كانت لدي حوالي عشرين سؤالاً قبل الطلب، وأجاب الفريق عن كل سؤال بصبر، حتى الأسئلة البسيطة. شعرت بالاهتمام منذ الرسالة الأولى.
تواصل مع أوريل
نحن هنا لمساعدتك.
إذا كان لديك سؤال عن طلبك أو الشحن أو الإرجاع أو الضمان أو استخدام المنتج، فإن فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.
نسعى للرد خلال 24–48 ساعة عمل. وقد تختلف أوقات الرد قليلاً خلال فترات الذروة.
قبل التواصل معنا
قد تجد إجابات سريعة في الصفحات التالية:
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يرجى تعبئة النموذج أدناه وإضافة أكبر قدر من التفاصيل لنتمكن من خدمتك بكفاءة.
طلبات الإرجاع والاسترداد
للحصول على الموافقة على الإرجاع، راسلنا على:
يرجى إرفاق:
- رقم طلبك
- سبب الإرجاع
- صور عند الإبلاغ عن تلف أو عيب
للاطلاع على شروط الأهلية كاملةً، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.
تتبّع الطلب
إذا تم شحن طلبك، يُفترض أن تكون قد تلقيت رسالة تتبّع عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تصلك معلومات التتبّع خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا أدناه.