ضمان

في شركة أوريل ، نصمم منتجاتنا بدقة ومتانة وأداء طويل الأمد. يخضع كل جهاز لفحص الجودة قبل الشحن لضمان مطابقته لمعاييرنا.

توضح هذه الصفحة ما يشمله الضمان الخاص بنا وكيفية طلب المساعدة.

إذا احتجت إلى مساعدة في أي وقت، يرجى زيارة قسم خدمة العملاء أو استخدام صفحة الاتصال بالدعم.

تغطية الضمان القياسي

جميع أجهزة Aurelle مشمولة بضمان محدود لمدة 24 شهرًا من تاريخ التسليم.

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع المؤكدة في ظل الاستخدام الشخصي العادي.

قد تشمل القضايا التي يتم تناولها ما يلي:

عيوب كهربائية أو ميكانيكية داخلية
عطل في أحد المكونات في ظل ظروف التشغيل العادية
عيوب تصنيع مؤكدة

يُشترط تقديم إثبات الشراء.

الضمان الممتد (برنامج تقدير المجتمع)

تقدم شركة Aurrelle ضمانًا ممتدًا يصل إلى 4 سنوات لتغطية شاملة للعملاء الذين يشاركون طواعية تجربتهم الحقيقية مع منتجنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

للتأهل:

شارك تجربتك الحقيقية باستخدام جهاز Aurelle الخاص بك
قم بالإشارة إلى حسابنا الرسمي أو اذكر اسم أوريل
أرسل لنا رابط المنشور العام عبر صفحة "الاتصال بالدعم

بعد التحقق، يمكن تمديد الضمان الخاص بك لمدة تصل إلى 4 سنوات من تاريخ التسليم الأصلي .

ملاحظات هامة:

يجب أن تعكس التجربة الاستخدام الحقيقي للمنتج
لا يشترط وجود تقييم أو أسلوب مراجعة محدد
المشاركة اختيارية
تحتفظ شركة أوريل بالحق في التحقق من الأهلية

يُعد هذا التوسع بمثابة بادرة تقدير لمجتمعنا.

ما لا يشمله التأمين

لا يغطي الضمان ما يلي:

الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء المعاملة
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
التلف الناتج عن الاستخدام العادي
تلف تجميلي لا يؤثر على الوظيفة
الأضرار الناجمة عن استخدام الجهد الكهربائي غير الصحيح
أضرار المياه (ما لم يُنص على خلاف ذلك تحديداً)

قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف العرضي مؤهلة.

كيفية تقديم مطالبة ضمان

إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب تصنيعي:

تواصل معنا عبر خدمة دعم العملاء
يرجى تقديم رقم طلبك
شارك صورًا أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة
صف متى وكيف حدثت المشكلة

سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك وتقديم الخطوات التالية.

عملية حل النزاعات

في حال الموافقة على الطلب، قد تقوم شركة أوريل بما يلي:

أصلح المنتج
استبدل المنتج
قدّم بديلاً مكافئاً

تعتمد طريقة الحل على حالة المنتج ومدى توفره.

الشحن لطلبات الضمان

قد يتحمل العملاء تكاليف الشحن المتعلقة بالفحص ما لم يتم التأكد من أن العيب ناتج عن خلل في التصنيع.

سيتم إبلاغكم بالتفاصيل خلال عملية المراجعة.

الشروط الهامة

يسري الضمان على الاستخدام الشخصي فقط.
الضمان غير قابل للتحويل
المنتجات المشتراة من بائعين غير معتمدين غير مشمولة بالضمان.

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. .

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق خدمة العملاء لدينا موجود هنا للمساعدة.

تفضل بزيارة قسم خدمة العملاء أو استخدم خدمة الاتصال بالدعم