ضمان Lucine

يشمل كل جهاز Lucine ضمانًا لمدة عامين من تاريخ الشراء الأصلي، مقسّمًا تلقائيًا إلى مستويين من الحماية — ويمكن لكل عميلة تمديد هذا الضمان إلى 4 سنوات كاملة من التغطية الذهبية الكاملة، مجانًا، عبر أحد مسارين بسيطين.

هل أنتِ جاهزة لتسجيل عملية شرائك؟ فعّلي ضمان Lucine الخاص بك.

ضمانك الأساسي — عامان، مشمولان تلقائيًا

لا حاجة لأي تفعيل. من لحظة استلامك لـ Lucine، تكونين مشمولة بمستويين:

السنة الأولى — الضمان الذهبي

يغطي Lucine ضد كل شيء — الأعطال وسوء الاستخدام والتلف العرضي — مع استبدال فوري، ما لم يكن التلف متعمدًا. هذا أعلى مستوى حماية تقدّمه Aurrelle، ويكون فعّالًا تلقائيًا خلال سنتك الأولى.

السنة الثانية — الضمان القياسي

يغطي Lucine ضد مشاكل التصنيع: العيوب والأعطال الناتجة عن الإنتاج أو المواد أو الصناعة. لا تغطي السنة الثانية سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو التآكل الطبيعي.

الضمان الذهبي — التمديد إلى 4 سنوات كاملة

بدلاً من الانتقال إلى التغطية القياسية في السنة الثانية، يمكنك تمديد الحماية والاحتفاظ بالضمان الذهبي الكامل — ضد كل شيء، مع استبدال فوري — لجميع السنوات الأربع من تاريخ الشراء الأصلي. التمديد مجاني ويُمنح عبر أحد المسارين أدناه. الاستبدال لا يُعيد تشغيل فترة الضمان من جديد.

المسار A — وسائل التواصل الاجتماعي، خلال 5 أيام

1. انشري مراجعة لـ Lucine على aurrelle.com.
2. أضيفي صورًا حقيقية للمنتج أو العبوة مع رأيك.
3. انشري ريلز أو منشورًا باستخدام Lucine، مع الإشارة إلى @aurrelle.world واستخدام #Aurrelle #Lucine #Hairdryer.
4. أرسلي كلا الرابطين إلى Aurrelle عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

تُفعّل Aurrelle ضمانك الذهبي لمدة 4 سنوات فور استلام الرابطين.

المسار B — أحيلي واستفيدي، خلال 15 يومًا

1. اطلبي كود خصم الإحالة المجاني من Aurrelle عبر support@aurrelle.com.
2. شاركي الكود مع أصدقائك أو عائلتك.
3. بمجرد أن يطلب صديقان أو فردان من العائلة تمت إحالتهما باستخدام الكود، تُفعّل Aurrelle ضمانك الذهبي لمدة 4 سنوات.

ما يغطيه الضمان الذهبي

الأعطال والتلف العرضي — بما في ذلك الحوادث اليومية مثل السقوط والانسكاب — مع استبدال فوري. الاستثناءات: التلف المتعمد، والجهد الكهربائي غير المتوافق أو سوء الاستخدام الكهربائي، والإهمال.

ما يغطيه الضمان القياسي

مشاكل التصنيع فقط: العيوب والأعطال الناتجة عن الإنتاج أو المواد أو الصناعة.

ما لا يشمله أي من المستويين

التلف المتعمد، والجهد الكهربائي غير المتوافق أو سوء الاستخدام الكهربائي، والإهمال، والفقدان، والسرقة، والتآكل التجميلي الطبيعي الذي لا يوقف عمل المنتج، والإصلاح غير المصرّح به، أو الاستخدام التجاري خارج نطاق البرنامج الذي تم الشراء ضمنه.

ما نحتاجه منك

رقم الطلب، الرقم التسلسلي للمنتج، وصف للمشكلة، وصور واضحة أو مقطع فيديو قصير.

كيفية طلب دعم الضمان

1. راسلي support@aurrelle.com.
2. أرفقي رقم طلبك لدى Aurrelle أو إثبات الشراء.
3. صفي المشكلة وأرفقي صورًا أو فيديو واضحًا إن أمكن.
4. انتظري تعليمات Aurrelle قبل إرسال Lucine إلى أي جهة.
5. لا تحاولي فتح أو إصلاح Lucine بنفسك.

ستراجع Aurrelle المعلومات التي ترسلينها وتردّ عليك بخطوة الخدمة التالية.