Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 فبراير 2026
تقوم Aurrelle بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة لك (ويُشار إليها بـ “الخدمات”). تعتمد Aurrelle على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر:WeCare@aurrelle.com
أو استخدام صفحة الدعم.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها:
• بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها، وسجل معاملاتك السابقة.
• المراسلات: المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: بيانات الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات تقنية أخرى.
• معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخل الموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
• مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك.
• بشكل تلقائي: من خلال جهازك عند استخدام الموقع أو عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات: عند استعانتنا بهم لتقديم خدمات تقنية أو معالجة معلومات نيابةً عنا.
• من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
نستخدم معلوماتك لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإدارة الحساب، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكين تقييم المنتجات، وتحسين تجربة التسوق.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عن منتجاتنا على موقعنا أو مواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة ومنعها، وحماية خدماتنا.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا بك.
الأسباب القانونية
قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية سارية.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:
• مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، التنفيذ، الشحن).
• مع شركاء التسويق لأغراض إعلانية.
• عندما تطلب ذلك أو توافق عليه (مثل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
• مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا.
• في حال حدوث معاملة تجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلومات شخصية لتقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يرجى زيارة:
وقد تتمكن، حسب مكان إقامتك، من ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
روابط ومواقع الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد القانوني في منطقتك. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا نشارك أو نبيع معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
• الحق في الوصول إلى معلوماتك
• الحق في طلب حذفها
• الحق في تصحيحها
• الحق في نقلها
• إدارة تفضيلات التواصل
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجة معلوماتك، يرجى التواصل معنا. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك حيث ينطبق ذلك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وعند الحاجة، نعتمد آليات قانونية معترف بها لمثل هذه التحويلات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيعكس تاريخ “آخر تحديث” أي تعديلات.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:WeCare@aurrelle.com
Aurrelle
IFZA Properties
Dubai, United Arab Emirates
للدعم العام، يرجى زيارة صفحة خدمة العملاء أو استخدام صفحة الدعم.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعد نحن الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية.