ضمان سشوار أوريللي: ما المستندات التي تحتفظين بها بعد الشراء؟

يشمل كل جهاز Lucine ضمان سشوار أوريللي تلقائيًا لمدة سنتين من تاريخ الشراء الأصلي — دون الحاجة إلى أي تسجيل لهذه التغطية الأساسية. يوضح هذا الدليل ما الذي يغطيه الضمان، وما المستندات التي يجب الاحتفاظ بها، وكيفية التمديد إلى 4 سنوات من تغطية الضمان الذهبي مجانًا.

ما الذي يغطيه ضمان سشوار أوريللي؟

يشمل كل جهاز Lucine ضمانًا لمدة سنتين تلقائيًا، مقسّمًا إلى مستويين: السنة الأولى مشمولة بالضمان الذهبي، والسنة الثانية بالضمان القياسي. يمكن لكل عميلة أيضًا التمديد إلى 4 سنوات كاملة من تغطية الضمان الذهبي مجانًا، عبر أحد المسارين البسيطين أدناه — دون أي شراء إضافي.

ما المستندات التي يجب الاحتفاظ بها بعد شراء Lucine؟

احتفظي بشيئين بمجرد وصول طلبك: تأكيد الطلب (أو أي إثبات شراء)، والرقم التسلسلي لمنتج Lucine. كلاهما ما تطلبه Aurrelle في حال احتجتِ إلى تقديم مطالبة ضمان، لذا يُستحسن حفظ نسخة منهما — تكفي لقطة شاشة أو صورة لملصق العبوة.

إذا رغبتِ في تسجيل عملية شرائك رسميًا لدى Aurrelle، يمكنك أيضًا تفعيل ضمان Lucine بعد إتمام الطلب.

ماذا يغطي الضمان الذهبي (السنة الأولى)؟

تُغطّى سنتك الأولى بالضمان الذهبي من Aurrelle — أعلى مستوى حماية تقدمه. يغطي هذا المستوى Lucine ضد الأعطال وسوء الاستخدام والتلف العرضي، مع استبدال فوري، ما لم يكن التلف متعمدًا.

ماذا يغطي الضمان القياسي (السنة الثانية)؟

تنتقل سنتك الثانية إلى الضمان القياسي، الذي يغطي مشكلات التصنيع فقط — العيوب والأعطال الناتجة عن الإنتاج أو المواد أو الصنعة. لا يغطي هذا المستوى سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو التآكل الطبيعي.

كيف تمدّدين تغطية الضمان الذهبي إلى 4 سنوات؟

بدلًا من الانتقال إلى التغطية القياسية في السنة الثانية، يمكنكِ التمديد والاحتفاظ بتغطية الضمان الذهبي الكاملة لجميع السنوات الأربع من تاريخ الشراء الأصلي — مجانًا، عبر أحد المسارين التاليين.

المسار أ — وسائل التواصل الاجتماعي، خلال 5 أيام

1. انشري تقييمًا لـ Lucine على موقع aurrelle.com.
2. أضيفي صورًا حقيقية للمنتج أو العبوة مع رأيك.
3. انشري ريلز أو منشورًا تستخدمين فيه Lucine، مع الإشارة إلى @aurrelle.world واستخدام #Aurrelle #Lucine #Hairdryer.
4. أرسلي الرابطين إلى Aurrelle عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

تُفعّل Aurrelle ضمانك الذهبي لمدة 4 سنوات فور استلام الرابطين.

المسار ب — أحيلي واستفيدي، خلال 15 يومًا

1. اطلبي كود خصم إحالة مجاني من Aurrelle عبر support@aurrelle.com.
2. شاركي الكود مع صديقاتك أو عائلتك.
3. بمجرد أن يطلب صديقتان أو فردان من العائلة باستخدام الكود، تُفعّل Aurrelle ضمانك الذهبي لمدة 4 سنوات.

ما الذي لا يغطيه الضمان بأي من المستويين؟

تبقى بعض الحالات مستثناة دائمًا بصرف النظر عن المستوى: التلف المتعمد، الجهد الكهربائي غير المتوافق أو سوء الاستخدام الكهربائي، الإهمال، الفقدان، السرقة، التآكل الجمالي الطبيعي الذي لا يوقف عمل الجهاز، الإصلاح غير المصرح به، والاستخدام التجاري خارج البرنامج المشترى.

كيف تطلبين دعم الضمان؟

1. راسلي support@aurrelle.com.
2. أرفقي رقم طلبك لدى Aurrelle أو إثبات الشراء.
3. صفي المشكلة وأرفقي صورًا أو مقطع فيديو واضحًا إن أمكن.
4. انتظري تعليمات Aurrelle قبل إرسال Lucine إلى أي جهة.
5. لا تحاولي فتح Lucine أو إصلاحه بنفسك.

ستراجع Aurrelle المعلومات التي ترسلينها وتردّ عليك بخطوة الخدمة التالية.

للاطلاع على السياسة الكاملة والاستثناءات والشروط التفصيلية، راجعي صفحة ضمان Lucine. Read this article in English: Aurrelle's Hair Dryer Warranty.